農(nóng)資零售商的選擇:技術(shù)和產(chǎn)品同樣重要
走進一家農(nóng)資店,看一個零售商生意好不好,經(jīng)營能力如何,我們通常可以從三個方面進行觀察和初步判斷:1、店里的柜臺產(chǎn)品和庫存如何?即零售商所擁有的產(chǎn)品資源和吞吐能力;2、零售商會不會賣貨?即零售商的銷售技巧和推銷水平;3、能否引導農(nóng)民科學、合理使用農(nóng)資產(chǎn)品?即技術(shù)服務,解決作物問題的能力,這是取得農(nóng)民信任的前提條件。
作物單一或者用藥水平低的區(qū)域,對零售商的技術(shù)服務要求會相對低一些,如茶葉區(qū)域,常見的病蟲害就幾種,茶小綠茶葉蟬、粉虱、蚜蟲、斜紋夜蛾、紅蜘蛛、炭疽病、茶餅病等,各個茶葉區(qū)域有所差異,不同年份發(fā)生情況不一,但均以小綠葉蟬為主要防治對象。早幾年流行“單打藥”,大部分廠家的產(chǎn)品都會添加第三成份,農(nóng)民一個藥買回去,茶葉上常見的幾種害蟲統(tǒng)統(tǒng)搞定。賣肥料也相對簡單,品種較少,農(nóng)民都有固定購買習慣,對零售商要求不高,這就造成誰都可以賣農(nóng)資產(chǎn)品,誰都能賣農(nóng)資產(chǎn)品,經(jīng)營門檻大大降低,無證經(jīng)營的農(nóng)資店非常多,不少都是靠鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親、人情關(guān)系做點生意,很多零售商根本不懂農(nóng)資和植保技術(shù),也很少技術(shù)服務,賣農(nóng)資產(chǎn)品卻不懂植保技術(shù),當然,這其中也不乏會賣貨、生意好的零售商,但總的比例偏少。
作物多或者用藥水平高的區(qū)域,對零售商的技術(shù)服務要求會相對高一些,如蔬菜區(qū)域,農(nóng)民往往種植很多不同的作物,每個季節(jié)的作物也不一樣,以規(guī)避單一作物價格低的風險和土地輪茬種植,因此病蟲害種類繁多,不同生育期的發(fā)生規(guī)律和特點不一樣,農(nóng)民的種植管理水平和經(jīng)驗也不一樣,需要零售商做到對癥下藥、合理配藥、指導用藥,這個時候零售商不懂技術(shù),沒有田間實踐經(jīng)驗積累和病蟲害識別能力,沒有一定的學習能力和接收信息渠道的途徑,不能夠有效的解決農(nóng)民碰到的問題,即使有再多的貨擺在店里,生意也不會好到哪里去。
所以,農(nóng)資零售商的另一個重要身份,就是我們常說的植物醫(yī)生(或稱為莊稼醫(yī)生),零售商就是植物醫(yī)院(或稱為莊稼醫(yī)院)的坐診醫(yī)生,是有一定的技術(shù)要求和經(jīng)營門檻的,而不是誰都可以坐診看病的。我見過做得好的植物醫(yī)院,根據(jù)當?shù)氐娜愔饕魑铮謩e有三個不同作物的植物醫(yī)生,包括果樹醫(yī)生、蔬菜醫(yī)生、花卉醫(yī)生,三人各司其職,推廣產(chǎn)品的時候有明確分工,在一個植物醫(yī)院分別接待和服務自己的客戶,用心專研自己的作物和領(lǐng)域,發(fā)揮自己的專長,幫助農(nóng)民解決實際問題,也贏得了當?shù)剞r(nóng)民的信任,生意自然也不錯。
會賣產(chǎn)品,會介紹和推銷產(chǎn)品,更多的是體現(xiàn)零售商的口頭功夫和銷售技巧,或者說老板會做人,服務態(tài)度好,為人不錯,所以農(nóng)民才來店里買藥。但正因為經(jīng)營農(nóng)資產(chǎn)品的特殊性和重要性,所以我更愿意看到零售商在技術(shù)服務方面下功夫,在田間用藥實踐、技術(shù)推廣和售后服務方面多花時間和精力,掌握了當?shù)夭∠x害發(fā)生規(guī)律,了解不同化合物的作用機理和田間表現(xiàn),懂得配藥,即使是一些普通的產(chǎn)品(實際上,市面上大部分產(chǎn)品都是普通產(chǎn)品),經(jīng)過科學配置和施用,也一樣可以發(fā)揮不錯的效果,可以解決作物實際問題。
會賣產(chǎn)品,固然很重要,但僅僅會賣產(chǎn)品,顯然已經(jīng)越來越得不到農(nóng)民的認可,提高自身的技術(shù)服務水平,對于零售商而言,已經(jīng)迫在眉睫,畢竟大部分零售商沒有經(jīng)過專業(yè)知識培訓,也缺乏系統(tǒng)的培訓和進修方式。農(nóng)資產(chǎn)品不同于其他大眾消費品品,屬于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料,有其特殊性和重要性,不是賣完了就了事,你不僅要會賣,還得教會農(nóng)民使用技術(shù)、使用范圍和注意事項,得下田進村為農(nóng)民做服務指導,得根據(jù)當?shù)鼐唧w病蟲害發(fā)生情況開配方,得根據(jù)當?shù)赝寥罓顩r建議施肥品種,得跟蹤產(chǎn)品使用效果,得向農(nóng)民傳授科學用藥用肥技術(shù),得指導農(nóng)民合理使用農(nóng)資產(chǎn)品,總之,賣好產(chǎn)品的同時,你還得提供優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務,才能保證農(nóng)民的信任和滿意,才會迎來更多的回頭客。
結(jié)合我國的農(nóng)業(yè)現(xiàn)狀和實際情況,可以預見在未來幾年內(nèi),農(nóng)民的文化水平和素質(zhì)仍然難以大幅度提高,仍將缺乏農(nóng)資產(chǎn)品基本知識,對農(nóng)資產(chǎn)品的真假辨別能力較差,農(nóng)藥知識十分匱乏,不能對癥購藥和科學配制農(nóng)藥,科學用藥用肥能力有限,使用和購買農(nóng)資產(chǎn)品太多依賴零售商的推薦,而我國種植結(jié)構(gòu)多元化、千家萬戶的分散種植、種田種地群體以中老年人為主的現(xiàn)狀,加上政府農(nóng)業(yè)部門對農(nóng)民科學用藥用肥的指導近乎空白,決定了零售商必須承擔起這個責任,學習農(nóng)業(yè)技術(shù),關(guān)注行業(yè)信息,如訂閱與農(nóng)業(yè)相關(guān)的報刊雜志,提高自身的技術(shù)服務水平,更好的服務農(nóng)民,做農(nóng)民身邊的“土專家”和植物醫(yī)生,因為技術(shù)服務可以改變農(nóng)民的用藥用肥方法和意識,提高用藥用肥的效果;技術(shù)服務可以提高售后質(zhì)量和滿意度,解決農(nóng)民遇到的實際問題;技術(shù)服務可以帶來更多的回頭客,生意越來越好。
所以說,回到我們的主題:賣農(nóng)資產(chǎn)品還是技術(shù)服務,本身不是一個單選題,而是一個多選題,如何權(quán)衡?如何思考?如何選擇?相信你已經(jīng)有了自己的答案。
http://security-secrethostess.com/news/24395.htm
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