農(nóng)資電商大戰(zhàn)打響 質(zhì)量和服務(wù)是關(guān)鍵

農(nóng)資電商爭(zhēng)奪戰(zhàn)硝煙彌漫，電商渠道對(duì)傳統(tǒng)農(nóng)資渠道的既有利益會(huì)產(chǎn)生一定沖擊，但任何新交易模式的產(chǎn)生都不是對(duì)傳統(tǒng)交易模式的全盤否定，而是對(duì)他們提出了更高的競(jìng)爭(zhēng)要求。為農(nóng)民提供更好的農(nóng)資產(chǎn)品和服務(wù)，這才是農(nóng)資電商的努力方向。

據(jù)媒體報(bào)道，7月14日，阿里巴巴宣布推出淘寶農(nóng)資頻道，農(nóng)民可以“一站式”在農(nóng)資頻道購(gòu)買農(nóng)藥、肥料、種子、飼料等，并獲得科學(xué)的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)指導(dǎo)。緊接著，16日，京東集團(tuán)與農(nóng)資電商平臺(tái)“農(nóng)商1號(hào)”簽約，將在平臺(tái)建設(shè)和經(jīng)營(yíng)、服務(wù)中心建設(shè)、物流體系整合等方面開展合作，推動(dòng)農(nóng)資快速進(jìn)村入戶。

前腳緊跟后腳，農(nóng)資電商爭(zhēng)奪戰(zhàn)硝煙彌漫。農(nóng)資既是一塊巨大的市場(chǎng)蛋糕，也是“互聯(lián)網(wǎng)+”開拓的又一新領(lǐng)域。電商巨頭的此番舉動(dòng)，讓農(nóng)資行業(yè)驚呼“狼終于來(lái)了！”電商渠道對(duì)傳統(tǒng)農(nóng)資渠道的既有利益會(huì)產(chǎn)生一定沖擊，但要破除原有的利益保護(hù)壁壘絕非易事。任何新交易模式的產(chǎn)生都不是對(duì)傳統(tǒng)交易模式的全盤否定，而是對(duì)他們提出了更高的競(jìng)爭(zhēng)要求。

目前，我國(guó)農(nóng)民在購(gòu)買農(nóng)資產(chǎn)品時(shí)面臨著四大困惑。一是加價(jià)高，因?yàn)檗r(nóng)資銷售是多渠道、多層級(jí)的形式，從廠家到省級(jí)、市級(jí)代理再到縣級(jí)代理，再到零售商、農(nóng)戶。二是選擇少，目前農(nóng)村消費(fèi)半徑較小，農(nóng)民能買什么農(nóng)資，取決于村頭賣什么。三是擔(dān)心多，農(nóng)民很難辨別產(chǎn)品好壞。四是服務(wù)差、缺技術(shù)，現(xiàn)在農(nóng)民所能獲得的服務(wù)取決于零售商能夠提供什么服務(wù)。

農(nóng)資屬于生產(chǎn)資料，有不同于其他消費(fèi)品的特殊性。對(duì)于電商來(lái)說(shuō)，要跟農(nóng)資結(jié)合也并不容易，面臨幾個(gè)共性的難題：很多農(nóng)民不具備上網(wǎng)的條件和能力，而且購(gòu)買農(nóng)資習(xí)慣了賒銷，對(duì)看不見人和物的網(wǎng)購(gòu)充滿疑慮；農(nóng)資電商要達(dá)到讓利于農(nóng)的目標(biāo)，就必須去中介化，由此會(huì)面臨與傳統(tǒng)渠道的沖突，尤其是農(nóng)資領(lǐng)域大廠家做電商，往往擔(dān)心線上增量會(huì)擠壓傳統(tǒng)銷售渠道交易量，擔(dān)心自己“左右手互搏”，如何實(shí)現(xiàn)這兩者的融合和互補(bǔ)，考驗(yàn)著行業(yè)智慧；農(nóng)資本質(zhì)上是產(chǎn)品和服務(wù)的結(jié)合體，產(chǎn)品規(guī)范化的使用和現(xiàn)場(chǎng)管理直接影響到產(chǎn)品的使用效果，要高度重視線下服務(wù)體系的完善，重視本地化服務(wù)體系的建設(shè)；農(nóng)資作為季節(jié)性集中使用的大宗商品，如何滿足短期內(nèi)高強(qiáng)度配送，在成本和時(shí)間上都是挑戰(zhàn)。

如今電商之間的競(jìng)爭(zhēng)已逐漸從價(jià)格戰(zhàn)轉(zhuǎn)向服務(wù)戰(zhàn)，電商拼的是綜合競(jìng)爭(zhēng)力，包括產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、金融、物流配送等。電商的良性競(jìng)爭(zhēng)給農(nóng)民們帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的好處，價(jià)格更為透明，服務(wù)也延伸到農(nóng)業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈。農(nóng)民有了更多的選擇權(quán)，比一比誰(shuí)的性價(jià)比最好，服務(wù)最好，然后才會(huì)選擇購(gòu)買。

隨著競(jìng)爭(zhēng)日益殘酷，只有提供專業(yè)化和差異化的服務(wù)，充分細(xì)分市場(chǎng)，才能獲得更大收益。無(wú)論是綜合性的大網(wǎng)站，還是專業(yè)化細(xì)分的小網(wǎng)站，要想做大做強(qiáng)，都需要從以下幾個(gè)方面著力。首先，農(nóng)資電商必須優(yōu)選產(chǎn)品，以種子產(chǎn)品為例，只能與那些知名度高、有品牌的種子公司達(dá)成合作，讓他們成為種子的貨源供應(yīng)商。不然買到問(wèn)題種子，農(nóng)民遭受損失，電商信譽(yù)也會(huì)下降。其次，“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)資”，短板不在于線上產(chǎn)品交易不暢，更在于線下服務(wù)體系欠缺，因此必須高度重視線下的農(nóng)資服務(wù)體系建設(shè)。第三，無(wú)論是電商平臺(tái)還是第三方賣家，都應(yīng)擯棄投機(jī)短視心理，踏實(shí)做好服務(wù)，切切實(shí)實(shí)把農(nóng)民的利益放在首位，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，才能贏得農(nóng)民的信賴，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)久發(fā)展。最后，電子商務(wù)與傳統(tǒng)零售業(yè)的不同在于電子化、網(wǎng)絡(luò)化、異地化，要想避免假劣農(nóng)資、欺詐等網(wǎng)購(gòu)亂象出現(xiàn)，推進(jìn)立法完善并加強(qiáng)監(jiān)管勢(shì)在必行。農(nóng)民也應(yīng)加強(qiáng)防范意識(shí)，切勿盲目追求低價(jià)，貪小便宜吃大虧，可以保留相關(guān)證據(jù)，例如發(fā)票、電子交易憑證、物流取貨單據(jù)以及聊天記錄等，一旦發(fā)生糾紛，可通過(guò)法律途徑解決。

不論是什么樣的經(jīng)營(yíng)模式，最終落腳點(diǎn)都是真正有科技內(nèi)涵的好產(chǎn)品和有競(jìng)爭(zhēng)力的好服務(wù)，這才是農(nóng)資電商的努力方向。