河南淇縣農(nóng)資店經(jīng)營絕招

高清來1993年從安陽農(nóng)校結(jié)業(yè)后，先干了一段時間的種子行業(yè)，由于對農(nóng)資這一塊比較了解，逐漸有了創(chuàng)業(yè)的想法。思考許久后，1994年他在淇縣廟口鎮(zhèn)上租了房子，開了農(nóng)資門市，主要賣化肥、種子。

誠信經(jīng)營 注重品牌

門市倒閉后，高清來遇到的第一個難題是怎么贏得客戶的信賴。他發(fā)現(xiàn)，一到農(nóng)資出售旺季，電視廣告、宣揚車、門店推行搞得不亦樂乎，但這些效果并不好。許多宣傳無視商品自身，存在虛偽宣揚表象，農(nóng)人覺得是在賣狗皮膏藥，不信賴。高清來決定做好誠信，以客觀宣揚、推行科學(xué)技術(shù)贏得客戶的信賴。

為了改變這種現(xiàn)狀，高清來采取了兩個措施：一是強化品牌意識。運營農(nóng)資的都曉得，買農(nóng)資不能只看報價，農(nóng)資生產(chǎn)運營有大公司也有小公司，這里面有許多“彎彎繞”，但是大多數(shù)農(nóng)戶不曉得，有的只認(rèn)報價。為了確保農(nóng)人的利益不受丟失，高清來只經(jīng)銷規(guī)范公司的化肥、種子，從規(guī)范渠道進(jìn)大廠家的貨，決不賣小廠家、小公司的貨，確保農(nóng)資質(zhì)量。二是提升服務(wù)水平，讓農(nóng)戶在思想上有所轉(zhuǎn)變，改變賒欠的習(xí)慣。

高清來開的是夫妻店，經(jīng)常是高清來送貨，老婆王玉霞看店賣貨。高清來盡心為農(nóng)人效勞，不論啥時候隨叫隨到，處理疑問。即便是晚上有人找，他也會立刻跟著走，到地里實地檢查，輔導(dǎo)處理疑問。

2013年9月的一天清晨5時，廟口鎮(zhèn)高莊村的一個農(nóng)戶打電話想要6袋復(fù)合肥，高清來趕忙起來，把肥料給農(nóng)戶送到了地頭。

服務(wù)先行 破解賒銷難題

高清來遇到的第二個難題是賒銷，這是農(nóng)資出售中的一個惡疾。來送貨的淇濱區(qū)某農(nóng)資公司人員告訴筆者，賒欠有幾種緣由：一是為了拉客戶；二是農(nóng)人不曉得作用怎樣，先賒欠著；三是農(nóng)人的確沒錢。如今經(jīng)銷商那么多，假如不賒欠就意味著失掉客戶、失掉商場、失掉人心。

高清來不光注意把貨銷出去，并且更注意售后服務(wù)。一天晚上，山郭莊村的一個農(nóng)戶趕過來，焦急地說，打了除草劑不管用。高清來趕到地里細(xì)心檢查，原來是因氣溫高、操作不當(dāng)形成的，高清來耐心教他怎么彌補，現(xiàn)場處理了疑問。

看到高清來這么實在、辛苦，賒欠的農(nóng)戶越來越少了。

生意好起來后，高清來又想方法處理了庫存積壓疑問。貨少旺季不夠賣，庫存太多又會占用很多資金，特別是一旦庫存時間過長，商品質(zhì)量得不到確保，經(jīng)銷商的名譽會遭到很大損害。

農(nóng)資商場競爭劇烈，出售贏利也不高，怎么把生意做下去，高清來就用最“笨”的方法贏得客戶的信賴。農(nóng)戶來店里征詢，高清來從不怕麻煩，用啥肥料、用多少斤，高清來逐個解說明白，對農(nóng)戶要的產(chǎn)品，他稱好裝上車，告知應(yīng)注意的事項，把客戶送走；有用戶打來電話，說要啥種類，要幾斤，高清來先給人家解說明白，然后把貨準(zhǔn)備好，農(nóng)戶讓送到家就送到家，讓送到地里就送到地里。一來二去，農(nóng)戶對高清來有了好形象，回頭客越來越多。