農(nóng)資營(yíng)銷應(yīng)該這樣催款
1.催款應(yīng)該直截了當(dāng)。
催款不是什么見不得人的事,也沒有什么妙語(yǔ),最有效的方式就是有話直說,千萬(wàn)別說對(duì)不起,或繞彎子。
2.在采取行動(dòng)前,先弄清造成拖欠的原因。
是疏忽,還是對(duì)產(chǎn)品不滿,是資金緊張,還是故意,應(yīng)針對(duì)不同的情況采取不同的收帳策略。
3.直接找初始聯(lián)系人。
千萬(wàn)別讓客戶互相推諉牽著鼻子走。
4.不要做出過激的行為。
催款時(shí)受了氣,再想辦法出出氣,甚至做出過激的行為,此法不可取。臉皮一旦撕破,客戶可能就此賴下去,收款將會(huì)越來越難。
5.不要怕催款而失去客戶。
到期付款,理所當(dāng)然。害怕催款引起客戶不快,或失去客戶,只會(huì)使客戶得寸進(jìn)尺,助長(zhǎng)這種不良的習(xí)慣。其實(shí),只要技巧運(yùn)用得當(dāng),完全可以將收款作為與客戶溝通的機(jī)會(huì)。當(dāng)然,如果客戶堅(jiān)持不付款,失去該客戶又有大不了的?
6.當(dāng)機(jī)立斷,及時(shí)中止供貨
特別是針對(duì)客戶“不供貨就不再付款”的威脅;否則只會(huì)越陷越深。
7.收款時(shí)間至關(guān)重要,堅(jiān)持“定期收款”的原則。
時(shí)間拖得越久,就越難收回。國(guó)外專門負(fù)責(zé)收款的機(jī)構(gòu)的研究表明,收款的難易程度取決于帳齡而不是帳款金額,2年以上的欠帳只有20%能夠收回,而2年以內(nèi)的欠帳80%能夠收回。
8.最大的失策之一是要求先付一部分款。
經(jīng)驗(yàn)證明,應(yīng)該要求全額付款,雖說拿到一點(diǎn)總比一點(diǎn)沒拿到好,卻不如收回更多。
9.采取競(jìng)爭(zhēng)性的收款策略。
只要客戶還在營(yíng)業(yè),他總得向供貨商付款。如果你沒有收到錢,那他肯定付給了別人。獲得優(yōu)先付款機(jī)會(huì)的供應(yīng)商通常是與客戶保持長(zhǎng)期良好業(yè)務(wù)關(guān)系和個(gè)人關(guān)系的企業(yè),因?yàn)檎l(shuí)都不愿意跟朋友鬧翻臉。
10.收款要有“鉆勁”,要有窮追不舍的精神。
我從實(shí)踐中摸索出了對(duì)債務(wù)人(業(yè)務(wù)當(dāng)事人、主管負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人)實(shí)行“三緊跟”的戰(zhàn)略,即緊跟在辦公室里,緊跟在吃飯上廁所的后面,緊跟在下班回家的途中。雖說有些過份,不得已而為之啊!滴水石穿,繩鋸木斷,有時(shí)確也起到了“功夫不負(fù)有心人”的作用。
11.收款要有“柔勁”。
從道義上講,欠別人的款,心有歉意,理應(yīng)對(duì)債權(quán)人禮賓相待。但不少欠債單位,有的對(duì)你板著老臉,有的對(duì)你不屑一顧,有的甚至不讓你進(jìn)門!收債人此時(shí)就得屈尊就下,用兵之計(jì),攻心為上,說盡人間好話暖語(yǔ),賠上一個(gè)真誠(chéng)的笑臉,對(duì)那“三種人”實(shí)施“情感投資”,精誠(chéng)所至,為爭(zhēng)金石所開。
12.收款要有“韌勁”。
清收欠款是一項(xiàng)長(zhǎng)期艱苦的業(yè)務(wù),討債人要有一種堅(jiān)韌不拔的毅力,哪怕別人無理地把你像打發(fā)乞丐一般,也須忍辱負(fù)重,堅(jiān)守陣地。臨陣逃脫,則會(huì)前功盡棄。看見了一絲曙光,決不放過機(jī)會(huì),同時(shí)要學(xué)會(huì)訴苦,不能同情對(duì)方,相反要讓對(duì)方同情。
13.求助于專業(yè)收帳人員或訴諸法律
總有一些騙子和不講理的客戶存心賴帳不還,與他們講理無異于“對(duì)牛彈琴”,采取正常的收款方法往往難于奏效,而一些很不正規(guī)、甚至別出心裁的催賬方式則有奇效。因此,當(dāng)收款難度較大時(shí),可以請(qǐng)那些有特殊收款能力和豐富收款經(jīng)驗(yàn)的“專業(yè)收賬人員”去收賬。如果此法仍不能奏效,剩下的唯一選擇就是直接走法律途徑。
獻(xiàn)給不按時(shí)回款的客戶
曾經(jīng)有一個(gè)放賬的機(jī)會(huì)擺在你面前,你不懂得珍惜。
第一次,你說沒時(shí)間:(沒關(guān)系,那就明天)
第二次,你說剛好有急用,所以----(那沒關(guān)系,這種情況是有可能)
第三次,你還沒有到結(jié)帳的時(shí)候(當(dāng)然我不會(huì)催你),
ok!你一而再再而三的不講誠(chéng)信,直到有一天你失去了,你才覺得后悔。
當(dāng)你跟我說“再給我一次機(jī)會(huì)”。我會(huì)告訴你:“不可能”!
有困難的時(shí)候你可以告訴我,但是你不能天天告訴我你有困難!因?yàn)槲乙灿欣щy! 據(jù)我所知,公司并非是一家專門給人放貸的工廠,也并不是我不講人情,不講道理。沒有任何人想開口閉口就跟你催款,到了跟你催款的時(shí)候,那就是——你這個(gè)人沒有誠(chéng)信!
俗話說:寧愿少賺也不要吊死在一棵樹上。你可以說我狂妄,但是你得學(xué)會(huì)將心比心。我一直覺得:質(zhì)量是一個(gè)公司的生存之本!而誠(chéng)信是一個(gè)公司生存的命脈!沒有任何人的付出是理所當(dāng)然的,別以為別人對(duì)你那么好,是別有用心!別老是以為別人賺了你多少錢,那是做生意的根本,不要覺得那是別人應(yīng)該做的,人要知足常樂。
http://security-secrethostess.com/news/37411.htm
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