東明縣提升農(nóng)機(jī)監(jiān)理服務(wù)水平有“實(shí)招”

監(jiān)理站作為農(nóng)機(jī)系統(tǒng)的對(duì)外窗口單位，東明縣農(nóng)機(jī)服務(wù)中心十分重視，要求農(nóng)機(jī)監(jiān)理站嚴(yán)格按照《十八屆中央政治局關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的八項(xiàng)規(guī)定》等相關(guān)法規(guī)和文件精神，圍繞"提效能、樹(shù)形象"組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)通過(guò)加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，牢固樹(shù)立責(zé)任意識(shí)和大局意識(shí)。

一是服務(wù)態(tài)度端正。要求在農(nóng)機(jī)執(zhí)法活動(dòng)中執(zhí)法人員著裝要整齊，手勢(shì)規(guī)范、禮貌待人，并出示執(zhí)法證件，真正做到"陽(yáng)光執(zhí)法"全面接受農(nóng)民群眾監(jiān)督。對(duì)違章機(jī)手要以教育為主，動(dòng)之以情，曉之以理，使機(jī)手真正認(rèn)識(shí)到安全駕駛的重要性和必要性。監(jiān)理服務(wù)大廳工作人員在接待機(jī)手時(shí)努力做到"五個(gè)一"即"給一張笑臉，讓一個(gè)座位，端一杯開(kāi)水，作一個(gè)明確答復(fù)，道一聲再見(jiàn)"堅(jiān)決杜絕"門(mén)難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦"等不文明現(xiàn)象的發(fā)生。

二是服務(wù)關(guān)系明確。農(nóng)機(jī)執(zhí)法人員堅(jiān)持執(zhí)法與服務(wù)并重的原則，既嚴(yán)格執(zhí)法，又注重服務(wù)。在行政執(zhí)法過(guò)程中，監(jiān)理工作人員時(shí)刻注重自己的儀表、言行，樹(shù)立秉公執(zhí)法、一心辦公的良好形象；經(jīng)常深入基層，了解機(jī)手所需，聆聽(tīng)他們的呼聲，真心實(shí)意為機(jī)手排憂解難。通過(guò)文明監(jiān)理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得機(jī)手的信任，密切與機(jī)手的關(guān)系，消除管理與被管理之間的心靈隔閡和情節(jié)對(duì)立，增進(jìn)雙方感情。

三是服務(wù)方式轉(zhuǎn)變。采取主動(dòng)上門(mén)服務(wù)方式，開(kāi)展好上門(mén)辦理掛牌、年檢等相關(guān)業(yè)務(wù)，把方便讓于農(nóng)民，把服務(wù)帶給農(nóng)民，以便節(jié)省農(nóng)民的時(shí)間，減少來(lái)回奔波的費(fèi)用。同時(shí)開(kāi)展好農(nóng)機(jī)安全宣傳活動(dòng)，免費(fèi)發(fā)放農(nóng)機(jī)安全資料，讓農(nóng)民不出家門(mén)，不化一分錢(qián)就能學(xué)習(xí)到農(nóng)機(jī)安全知識(shí)，提高了安全意識(shí)，減少了農(nóng)機(jī)事故的發(fā)生，可謂是一舉兩得。

四是服務(wù)素質(zhì)提升。要求監(jiān)工作人員加強(qiáng)自身的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，改變傳統(tǒng)觀念，樹(shù)立為民服務(wù)的理念，注重知識(shí)和思想觀念的更新，以思維創(chuàng)新謀求工作新突破；對(duì)于涉及農(nóng)機(jī)執(zhí)法的法律法規(guī)要熟記于心，做到能靈活、適當(dāng)運(yùn)用，以正確執(zhí)法而不枉法、不濫用法。