興城市農(nóng)機(jī)維修服務(wù)提升有方法
【導(dǎo)語(yǔ)·農(nóng)資電子畫(huà)冊(cè)網(wǎng)】隨著農(nóng)業(yè)機(jī)械使用率的提升,在使用過(guò)程中出現(xiàn)的農(nóng)機(jī)故障現(xiàn)象也時(shí)常發(fā)生。近年來(lái),興城市農(nóng)機(jī)維修服務(wù)能力顯著提高,對(duì)推動(dòng)農(nóng)機(jī)社會(huì)化建設(shè)和發(fā)展,保障農(nóng)業(yè)生產(chǎn)任務(wù)完成起到了良好的作用。興城市在提高農(nóng)機(jī)維修能力方面主要采取了以下措施:
1、調(diào)查研究,狠抓整治。局組織專業(yè)人員對(duì)全市農(nóng)機(jī)維修網(wǎng)點(diǎn)的分布狀況、設(shè)備數(shù)量、質(zhì)量管理、持證情況、維修能力等進(jìn)行了調(diào)查摸底和走訪。在調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上,根據(jù)農(nóng)機(jī)維修網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量、分布情況研究對(duì)策,制定方案,然后對(duì)農(nóng)機(jī)維修網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行集中整治,對(duì)不符合要求的,限期整改,對(duì)維修技術(shù)合格證3年有效期屆滿的,及時(shí)審驗(yàn)更換,確保維修人員、設(shè)備、場(chǎng)地和配件質(zhì)量管理符合《農(nóng)業(yè)機(jī)械維修業(yè)開(kāi)業(yè)技術(shù)條件》等規(guī)定,并進(jìn)行檔案自動(dòng)化分類管理。
2、突出重點(diǎn),組織培訓(xùn)。對(duì)維修點(diǎn)相對(duì)集中的幾個(gè)中小型維修點(diǎn)進(jìn)行有效整合,通過(guò)技術(shù)整合、設(shè)備整合和信息整合,提高他們的維修服務(wù)能力。并通過(guò)組織培訓(xùn)、異地交流學(xué)習(xí)等方式,提高他們的維修服務(wù)水平,擴(kuò)大維修服務(wù)范圍。
3、跟蹤抽查,提高服務(wù)。局機(jī)關(guān)人員定期或不定期對(duì)維修網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)情況進(jìn)行抽查,主要根據(jù)檔案維修記錄采取電話詢問(wèn)或現(xiàn)場(chǎng)采訪方式,來(lái)了解維修網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)能力。這種方式有效地了解了網(wǎng)點(diǎn)在服務(wù)客戶時(shí)的專業(yè)水平,如:大修、中修、保養(yǎng)等方面的服務(wù)能力,還有相應(yīng)的服務(wù)態(tài)度,及時(shí)地反饋了維修網(wǎng)點(diǎn)的各種服務(wù)情況,發(fā)現(xiàn)維修和服務(wù)能力跟不上的進(jìn)行督導(dǎo)改造,在這種壓力下,提高了維修網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)能力。
http://security-secrethostess.com/news/38522.htm
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