農(nóng)機(jī)電子商務(wù)迎來新的發(fā)展機(jī)遇

發(fā)展現(xiàn)代流通方式，健全農(nóng)機(jī)流通網(wǎng)絡(luò)，將會提升農(nóng)機(jī)售后服務(wù)功能和水平，規(guī)范農(nóng)機(jī)市場秩序，促進(jìn)我國農(nóng)業(yè)機(jī)械化和農(nóng)機(jī)工業(yè)又好又快發(fā)展。隨著國家繼續(xù)加快完善支持電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展的法規(guī)政策環(huán)境，建立完善電子商務(wù)國家標(biāo)準(zhǔn)體系等，農(nóng)機(jī)電子商務(wù)將迎來新的發(fā)展機(jī)遇。與傳統(tǒng)農(nóng)機(jī)流通模式相比，電子商務(wù)面臨著諸多難得的發(fā)展機(jī)遇，有望成為農(nóng)機(jī)流通企業(yè)未來的發(fā)展方向。

農(nóng)機(jī)通市場有了發(fā)展電子商務(wù)的根基

在惠農(nóng)政策的推動下，農(nóng)機(jī)流通銷售產(chǎn)值近年來保持著20%左右的增幅，呈現(xiàn)出穩(wěn)健的發(fā)展趨勢，為農(nóng)機(jī)市場的健康發(fā)展提供了有效支撐。目前，農(nóng)機(jī)流通市場開始具備了發(fā)展電子商務(wù)的基礎(chǔ)。

據(jù)了解，通過5-10年時間，農(nóng)機(jī)流通網(wǎng)絡(luò)和基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善，組織化程度、現(xiàn)代化水平顯著提升，銷售和售后服務(wù)能力明顯增強(qiáng)，農(nóng)機(jī)銷售和售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率提高到90%以上，基本形成以大型農(nóng)機(jī)流通企業(yè)為主導(dǎo)，農(nóng)機(jī)專業(yè)市場為依托，農(nóng)機(jī)品牌店、銷售服務(wù)中心為支撐，鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)機(jī)銷售和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)為基礎(chǔ)，布局合理、經(jīng)營規(guī)范、運(yùn)作高效、發(fā)展協(xié)調(diào)的農(nóng)機(jī)現(xiàn)代流通體系。

一是銷售規(guī)模繼續(xù)增長。2012年，農(nóng)機(jī)流通銷售農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)值達(dá)到3310億元，再創(chuàng)歷史新高，有效的支撐了產(chǎn)品的流通。農(nóng)機(jī)流通百強(qiáng)企業(yè)銷售規(guī)模逐年遞增，銷售規(guī)模約占年全國農(nóng)機(jī)工業(yè)總產(chǎn)值的15%.年銷售10億元以上的農(nóng)機(jī)流通企業(yè)達(dá)到9家、50億元以上的達(dá)到2家。

二是多層級流通體系形成。農(nóng)機(jī)流通企業(yè)95%以上是民營和股份制企業(yè)，構(gòu)建了產(chǎn)權(quán)清晰、運(yùn)營高效、管理規(guī)范的企業(yè)管理制度，基本形成了農(nóng)機(jī)流通企業(yè)、農(nóng)機(jī)交易市場和農(nóng)機(jī)生產(chǎn)企業(yè)的營銷部門組成的多元化、分層級的農(nóng)機(jī)流通格局。一些全國性、區(qū)域性“龍頭”企業(yè)發(fā)展模式開始引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。截至2012年，農(nóng)機(jī)流通企業(yè)約1.1萬家，農(nóng)機(jī)經(jīng)銷點(diǎn)8.4萬個，具有一定規(guī)模的農(nóng)機(jī)交易市場30多個。

三是流通模式得到有效突破。連鎖、代理、配送等新的農(nóng)機(jī)流通方式得到了較快發(fā)展，農(nóng)機(jī)交易市場發(fā)展步伐加快，農(nóng)機(jī)超市、品牌店成為農(nóng)機(jī)流通新的亮點(diǎn)。不同類型、不同區(qū)域農(nóng)機(jī)品牌店預(yù)計1000個左右。除中國一拖、雷沃重工等國內(nèi)農(nóng)機(jī)企業(yè)品牌店外，約翰迪爾、久保田等外資品牌在中國也擁有多家品牌店。目前，全國性農(nóng)機(jī)連鎖企業(yè)達(dá)到5家，連鎖店近3000家。江蘇蘇欣農(nóng)機(jī)連鎖有限公司有40家連鎖店，江蘇三農(nóng)農(nóng)業(yè)裝備有限公司有50家連鎖店，這些農(nóng)機(jī)流通企業(yè)創(chuàng)新式惠農(nóng)發(fā)展模式有望成為流通企業(yè)新的龍頭，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展步伐，成為行業(yè)發(fā)展的里程碑。

四是電子商務(wù)得到重視。由于電子商務(wù)增加了交易機(jī)會、降低了交易成本、提高了交易效益，改變了傳統(tǒng)的商務(wù)模式，開始引起一些流通企業(yè)的重視。據(jù)了解，目前已有多家農(nóng)機(jī)流通企業(yè)正在積極構(gòu)建電子商務(wù)平臺，儲備運(yùn)營資源，做好了前期準(zhǔn)備。

農(nóng)機(jī)企業(yè)需抓住機(jī)會

與傳統(tǒng)農(nóng)機(jī)流通模式相比，電子商務(wù)面臨著諸多難得的發(fā)展機(jī)遇，有望成為農(nóng)機(jī)流通企業(yè)未來的發(fā)展方向。推動電子商務(wù)的順利發(fā)展，需要政策扶持、資源優(yōu)化和服務(wù)跟進(jìn)的聚力推動。

一是市場主線、政策扶持。隨著知識型、經(jīng)營性農(nóng)機(jī)用戶的增多，開始對農(nóng)機(jī)電子商務(wù)有了強(qiáng)烈的需求。從流通企業(yè)電子商務(wù)目前發(fā)展情況看，需要中央及地方政府給予一定的政策和投資上的扶持，優(yōu)先發(fā)展農(nóng)機(jī)流通行業(yè)龍頭、骨干企業(yè)和有實力、服務(wù)到位的品牌農(nóng)機(jī)流通企業(yè)開展電子商務(wù)，降低流通環(huán)節(jié)的費(fèi)用，提高用戶購機(jī)的便利性。以產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢和市場需求為導(dǎo)向，引導(dǎo)社會資本、技術(shù)和人才等要素投入。同時，應(yīng)制定專項政策減少購機(jī)補(bǔ)貼農(nóng)機(jī)流通電商備案手續(xù)，區(qū)別實體經(jīng)銷商和電商在經(jīng)營資質(zhì)、范圍、規(guī)模、營業(yè)、倉儲場地面積等方面的差別，界定電商限入門檻，并給予相應(yīng)的優(yōu)惠待遇。

二是優(yōu)化資源、提升能力。制定出科學(xué)的整體長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃和近期實施目標(biāo)，不斷優(yōu)化電子商務(wù)資源，提高運(yùn)營能力，增強(qiáng)業(yè)務(wù)競爭能力。通過兼并重組等方式不斷增強(qiáng)企業(yè)實力和規(guī)模，實施農(nóng)機(jī)流通信息化、網(wǎng)絡(luò)化管理，以信息化帶動農(nóng)機(jī)流通創(chuàng)新發(fā)展。流通企業(yè)開展電子商務(wù)要加大對基礎(chǔ)經(jīng)營、基本設(shè)施等投入，搭建電子信息化管理平臺，探索農(nóng)機(jī)超市、跨區(qū)經(jīng)營等與電子商務(wù)相結(jié)合的發(fā)展模式，建立健全整機(jī)銷售、配件供應(yīng)、售后服務(wù)、信息反饋、技術(shù)培訓(xùn)、客戶管理等運(yùn)營功能，構(gòu)筑交易規(guī)范、功能完善、設(shè)施先進(jìn)運(yùn)營體系。按照市場需求不斷創(chuàng)新連鎖、代理、配送等現(xiàn)代流通方式。界定線下、線上關(guān)系，實施差異化發(fā)展策略，實現(xiàn)各自不同的發(fā)展目標(biāo)。

三是加強(qiáng)服務(wù)、助推銷售。加強(qiáng)營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，創(chuàng)建農(nóng)機(jī)流通電子商務(wù)服務(wù)品牌，構(gòu)建敏捷高效的農(nóng)機(jī)服務(wù)體系，形成布局合理、服務(wù)到位的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。建立健全售前、售中、售后全方位的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息支持體系。整合優(yōu)化社會服務(wù)資源，做到產(chǎn)品銷售和服務(wù)區(qū)域無縫連接，實行敏捷化動態(tài)管理。著力完善自身的服務(wù)管理和快速反應(yīng)機(jī)制，不斷升級服務(wù)模式、提升服務(wù)能力，加強(qiáng)服務(wù)配件建設(shè)，提高農(nóng)機(jī)銷售和配件供應(yīng)的及時性和準(zhǔn)確性，滿足用戶的服務(wù)需求。

四是加強(qiáng)人才團(tuán)隊建設(shè)。學(xué)習(xí)借鑒國內(nèi)外電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展的先進(jìn)經(jīng)驗，加快構(gòu)建支持創(chuàng)新、鼓勵創(chuàng)新、保護(hù)創(chuàng)新的有利用人環(huán)境，積極營造尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造的濃厚氛圍。采取專業(yè)化培訓(xùn)和交流培訓(xùn)相結(jié)合，理論研討和實務(wù)操作相結(jié)合等培訓(xùn)方式，加強(qiáng)對人員的全方位培養(yǎng)；積極引進(jìn)海外領(lǐng)軍人才、拔尖人才和緊缺人才，構(gòu)建創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才高地，尤其要加強(qiáng)從事電子商務(wù)高級人才的培養(yǎng)和引進(jìn)。造就一大批既具有信息化技能知識和豐富營銷實踐經(jīng)驗，又具有開拓創(chuàng)新精神、能把握發(fā)展趨勢的復(fù)合型人才，推動電子商務(wù)的高效發(fā)展。

農(nóng)機(jī)電子商務(wù)任務(wù)重

完善農(nóng)機(jī)銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。實施農(nóng)機(jī)流通服務(wù)品牌工程，鼓勵有條件的農(nóng)機(jī)生產(chǎn)企業(yè)與流通企業(yè)加強(qiáng)合作，發(fā)展農(nóng)機(jī)品牌經(jīng)銷店，加快形成具有主機(jī)銷售、配件供應(yīng)、售后服務(wù)、信息反饋、技術(shù)培訓(xùn)等功能的農(nóng)機(jī)品牌經(jīng)銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，支持大型農(nóng)機(jī)流通企業(yè)建立連鎖化銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，健全農(nóng)機(jī)配件供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)，引導(dǎo)社會資源建立農(nóng)機(jī)物流共同配送網(wǎng)絡(luò)，推動建立農(nóng)機(jī)生產(chǎn)企業(yè)品牌營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、專業(yè)農(nóng)機(jī)流通企業(yè)銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合的新型農(nóng)機(jī)流通體系。

培育大型農(nóng)機(jī)流通企業(yè)。引導(dǎo)社會資本通過參股、控股、兼并、收購等多種方式投入農(nóng)機(jī)流通業(yè)，推動農(nóng)機(jī)流通企業(yè)優(yōu)化重組和跨區(qū)域發(fā)展，提升農(nóng)機(jī)流通市場集中度。支持大型農(nóng)機(jī)流通企業(yè)拓展農(nóng)機(jī)經(jīng)銷服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，對縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)個體經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行連鎖化、標(biāo)準(zhǔn)化改造，發(fā)展連鎖經(jīng)營、物流配送、電子商務(wù)等現(xiàn)代流通方式，提升農(nóng)機(jī)流通業(yè)的組織化、規(guī)�；�、標(biāo)準(zhǔn)化水平。鼓勵農(nóng)機(jī)生產(chǎn)企業(yè)向流通領(lǐng)域延伸，形成農(nóng)機(jī)產(chǎn)銷一體化企業(yè)集團(tuán)。

推動農(nóng)機(jī)專業(yè)市場發(fā)展。加強(qiáng)統(tǒng)籌規(guī)劃，引導(dǎo)農(nóng)機(jī)專業(yè)市場合理布局。鼓勵在糧棉主產(chǎn)區(qū)和農(nóng)業(yè)大省建設(shè)農(nóng)機(jī)物流園區(qū)或農(nóng)機(jī)專業(yè)市場，建立現(xiàn)代農(nóng)機(jī)裝備展示平臺，逐步形成區(qū)域性農(nóng)機(jī)交易中心、配送中心、維修中心和培訓(xùn)中心。推進(jìn)現(xiàn)有農(nóng)機(jī)專業(yè)市場升級改造，完善交易、維修、配送、培訓(xùn)等硬件設(shè)施，提升市場管理的規(guī)范化和現(xiàn)代化水平，增強(qiáng)市場輻射帶動和集聚效應(yīng)。支持農(nóng)機(jī)倉儲和物流配送中心建設(shè)，發(fā)展社會化農(nóng)機(jī)主機(jī)及配件配送。

推進(jìn)售后服務(wù)社會化和專業(yè)化。嚴(yán)格落實農(nóng)機(jī)“三包”規(guī)定，鼓勵重點(diǎn)農(nóng)機(jī)生產(chǎn)、流通企業(yè)加大售后服務(wù)體系建設(shè)力度，增加維修和培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備投入，配備必要的技術(shù)人員，為用戶提供及時完善的售后服務(wù)和使用技能培訓(xùn)，提高農(nóng)機(jī)售后服務(wù)水平。加快服務(wù)模式創(chuàng)新，推廣農(nóng)機(jī)購置、證照辦理、售后維修等一站式服務(wù)，引導(dǎo)有條件的企業(yè)建立移動維修服務(wù)站。鼓勵農(nóng)機(jī)流通企業(yè)拓展農(nóng)機(jī)配件經(jīng)營，完善農(nóng)機(jī)配件流通網(wǎng)絡(luò)。大力發(fā)展第三方農(nóng)機(jī)維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，建成一批功能齊全、反應(yīng)快捷、服務(wù)高效的第三方綜合性農(nóng)機(jī)維修中心，提供社會化農(nóng)機(jī)維修服務(wù)。推進(jìn)農(nóng)機(jī)維修職業(yè)技能鑒定，提升農(nóng)機(jī)維修人員水平。

支持企業(yè)開拓國際市場。積極為農(nóng)機(jī)生產(chǎn)及流通企業(yè)出國發(fā)展、投資提供便利，鼓勵企業(yè)“走出去”在境外設(shè)立農(nóng)機(jī)經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)，建立國際營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，參加國際農(nóng)機(jī)專業(yè)展覽會，擴(kuò)大我國農(nóng)機(jī)產(chǎn)品國際知名度和影響力，促進(jìn)農(nóng)機(jī)產(chǎn)品出口。培育農(nóng)機(jī)品牌展會，提高展會的專業(yè)化、規(guī)范化、國際化水平。

促進(jìn)農(nóng)機(jī)循環(huán)消費(fèi)和回收利用。完善農(nóng)機(jī)租賃、二手農(nóng)機(jī)、農(nóng)機(jī)報廢與回收等相關(guān)規(guī)章制度，引導(dǎo)農(nóng)機(jī)企業(yè)、專業(yè)市場開展農(nóng)機(jī)租賃和二手農(nóng)機(jī)經(jīng)營，支持報廢汽車回收拆解企業(yè)依法從事農(nóng)機(jī)回收拆解業(yè)務(wù)，提高回收拆解水平。鼓勵農(nóng)機(jī)產(chǎn)品升級更新，推廣應(yīng)用安全、節(jié)能、環(huán)保型農(nóng)機(jī)，加快淘汰老舊及高耗能農(nóng)機(jī)。

加快推進(jìn)農(nóng)機(jī)流通信息化。加快信息技術(shù)在農(nóng)機(jī)流通領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，鼓勵農(nóng)機(jī)流通企業(yè)建立信息管理系統(tǒng)，在倉儲運(yùn)輸、裝卸搬運(yùn)等環(huán)節(jié)應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，提高流通效率，強(qiáng)化農(nóng)機(jī)產(chǎn)品在流通環(huán)節(jié)的監(jiān)督管理。建立信息采集、處理、加工、發(fā)布和共享機(jī)制，加強(qiáng)農(nóng)機(jī)市場運(yùn)行監(jiān)測、預(yù)警制度建設(shè)。積極建立農(nóng)機(jī)流通公共信息服務(wù)平臺和交易平臺，引導(dǎo)農(nóng)機(jī)企業(yè)開展網(wǎng)上交易，降低流通成本。

農(nóng)機(jī)電商需要多方面的支持

先進(jìn)改變傳統(tǒng)是推動發(fā)展的根本因素。在當(dāng)前的環(huán)境中電子商務(wù)要取得有序發(fā)展仍面臨政策契合、資源整合、服務(wù)支撐等多方面因素的制約。

一是需要相關(guān)政策支持。全價購機(jī)為電子商務(wù)的順利開展提供了諸多便利條件。由于農(nóng)機(jī)流通電子商務(wù)最終面對的是全國用戶，針對電子商務(wù)的一些優(yōu)惠政策尚沒有明確的規(guī)定。從目前政策環(huán)境看，農(nóng)機(jī)生產(chǎn)企業(yè)依據(jù)資質(zhì)條件自主確定經(jīng)銷商，頒發(fā)“農(nóng)業(yè)機(jī)械購置補(bǔ)貼產(chǎn)品經(jīng)銷商”標(biāo)識，并報省級農(nóng)機(jī)化主管部門備案。省級農(nóng)機(jī)化主管部門及時匯總經(jīng)銷商名單，統(tǒng)一向社會公布。目前，農(nóng)機(jī)流通電子商務(wù)還沒有得到多數(shù)生產(chǎn)企業(yè)的高度重視，同時，也意味著一家農(nóng)機(jī)流通電子商務(wù)企業(yè)要向不同的省域備案。農(nóng)機(jī)流通企業(yè)開展電子商務(wù)與實體經(jīng)銷商經(jīng)營條件和環(huán)境不同，在經(jīng)營范圍、規(guī)模相適應(yīng)的固定經(jīng)營場所，營業(yè)、倉儲場地面積也會與實體經(jīng)銷商不同。

二是需要資源優(yōu)化整合。整體上看，我國農(nóng)機(jī)流通企業(yè)較多、分布分散、實力弱��；市場響應(yīng)能力不足，不能完全滿足用戶的要求；市場集中度低，缺少有實力的龍頭骨干企業(yè)；經(jīng)營模式落后，連鎖、代理、配送等現(xiàn)代流通方式發(fā)展緩慢。從目前看，農(nóng)機(jī)流通企業(yè)電子商務(wù)剛剛起步，企業(yè)缺少相應(yīng)的訂單、配送、反饋、服務(wù)等全國性共享資源，缺少相應(yīng)的優(yōu)質(zhì)資源投入，流通效率較低，還沒有形成核心競爭力，難以形成電子商務(wù)的規(guī)模效應(yīng)、效益。

三是服務(wù)能力制約因素。農(nóng)業(yè)生產(chǎn)季節(jié)性強(qiáng)，維修需求集中，現(xiàn)有農(nóng)機(jī)銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)性建設(shè)薄弱，普遍缺失信息化管理、先進(jìn)的維修設(shè)備、高素質(zhì)服務(wù)人員及充沛的優(yōu)質(zhì)備配件供應(yīng)。特別是在農(nóng)忙季節(jié)大中型拖拉機(jī)、聯(lián)合收割機(jī)、插秧機(jī)等農(nóng)機(jī)服務(wù)滿足不了用戶的售前使用培訓(xùn)、售中使用保養(yǎng)和售后維修服務(wù)訴求。流通企業(yè)大多只是具備區(qū)域性服務(wù)整合能力，而缺少全國性服務(wù)網(wǎng)絡(luò)布局。

四是人力資源制約因素。國內(nèi)流通企業(yè)電子商務(wù)還沒有形成適合自身發(fā)展的商業(yè)模式，缺乏先進(jìn)的用人經(jīng)驗和激勵制度，競爭基礎(chǔ)薄弱。普遍缺乏支持創(chuàng)新、鼓勵創(chuàng)新、保護(hù)創(chuàng)新的有利用人環(huán)境，適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的高學(xué)歷、高素質(zhì)、高水平的人才匱乏，基本是企業(yè)內(nèi)人才運(yùn)作，缺少掌握、運(yùn)用開展業(yè)務(wù)的專業(yè)技能。信息化建設(shè)落后，使遠(yuǎn)程交易和網(wǎng)絡(luò)交易難以有效開展，制約了電子商務(wù)的發(fā)展。

近年來，隨著黨的惠農(nóng)政策，尤其是農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼政策實施力度的不斷加大，農(nóng)機(jī)流通也被注入巨大的省級和活力，迎來前所未有的大發(fā)展期。農(nóng)機(jī)企業(yè)如能夠抓住這次機(jī)會，將會給自身發(fā)展注入新血液，增強(qiáng)競爭力，從而更好地占領(lǐng)市場。